返金ポリシー

返金・返品ポリシー (Return & Refund Policy)

当社では30日間の返品ポリシーを設けております。商品をお受け取りいただいてから30日以内であれば、返品のリクエストが可能です。

返品をお受けするための条件として、商品は未使用（未着用）であり、お届け時と同じ状態である必要があります。また、タグがついており、元のパッケージに入っている必要があります。併せて、領収書または購入を証明するもの（購入明細など）が必要です。

返品の手続きを開始するには、以下のアドレスまでご連絡ください： mellinlabs.jp@gmail.com

ご注意: 返品商品は以下の住所宛てにお送りいただく必要がございます： [ここに返送先住所を入力]

返品リクエストが承認された場合、返送用ラベルと併せて、商品の発送方法および送付先に関する詳細な案内をお送りいたします。事前のご連絡（返品リクエスト）なしに返送された商品につきましては、お受け取りできませんのでご注意ください。

返品に関するご質問は、いつでも mellinlabs.jp@gmail.com までお気軽にお問い合わせください。

商品の破損・不具合について

商品をお受け取りになりましたら、すぐに状態をご確認ください。万が一、商品に欠陥や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認し迅速に対応させていただきますので、直ちにご連絡ください。

返品対象外の商品

以下の特定の種類の要因・商品については返品をお受けできません：

• 生鮮食品・生花・植物などの傷みやすい商品

• 特注品や名入れ商品などのカスタム製品

• 美容関連商品などの衛生用品・個人ケア用品

• 危険物、可燃性液体、ガス

特定の危険物や商品についてご不明な点やご懸念がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

なお、セール品およびギフトカードの返品はお受けできませんのでご了承ください。

交換について

ご希望の商品を最も確実に手に入れる方法は、現在お手元にある商品を返品いただき、返品が承認された後にご希望の商品を別途新規でご注文いただくことです。

欧州連合（EU）における14日間のクーリング・オフ期間

上記に関わらず、商品が欧州連合（EU）へ配送される場合、お客様は理由の如何を問わず、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。この場合も上記と同様に、商品は未使用（未着用）であり、お届け時と同じ状態（タグ付き・元のパッケージ入り）である必要があります。また、領収書または購入を証明するものが必要です。

返金について

返送された商品が到着し、検品が完了いたしましたら、返金の承認状況についてご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内に自動的にお支払い時と同じ決済方法にて返金処理が行われます。ご利用の銀行やクレジットカード会社によっては、返金が口座に反映されるまでに時間を要する場合がございますので予めご了承ください。

返金承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、大変お手数ですが mellinlabs.jp@gmail.com までご連絡ください。